ГИТАРНЫЙ МАГАЗИН
И МАСТЕРСКАЯ
Ежедневно с 10:30 до 20:00
Смоленск, ул. Дзержинского, 7
оБМЕН И ВОЗВРАТ
В своей работе мы руководствуемся законом о защите прав потребителя. Так же, в некоторых случаях мы идем навстречу покупателям, и обмениваем товар, даже если по закону этого делать не обязаны (например, гитара не подошла, а прошло чуть больше двух недель, и т. п.). Главное для нас — довольный клиент. Всегда можно договориться и найти приемлимый для всех выход из любой сложившейся ситуации.
Обмен и возврат товара, приобретенного в розничном магазине
ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
—товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
—товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. Доставка товара осуществляется силами и за счет покупателя.
—товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
—товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. Доставка товара осуществляется силами и за счет покупателя.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать безвозмездного устранения недостатков товара в течении гарантийного срока товара. В случае невозможности устранения недостатков товара, продавец обязан заменить товар аналогичным. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 40 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Обмен и возврат товара, приобретенного дистанционным способом
Условия такие же, как и при покупке в розничном магазине с той разницей, что в случае покупки дистанционным способом срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней, а не 14 дней.
Возврат денежных средств
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 2 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Возврат стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. Срок исполнения банковской операции зависит от работы банка, варьируется и обычно не превышает 3 дней.
При использовании электронных платёжных систем (в т.ч. при дистанционной покупке товара), возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.
Возврат стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. Срок исполнения банковской операции зависит от работы банка, варьируется и обычно не превышает 3 дней.
При использовании электронных платёжных систем (в т.ч. при дистанционной покупке товара), возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.